Tham khảo

Quy định pháp lý tại 88ac

Các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ hoạt động sử dụng nền tảng 88ac, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi nội dung trong hệ thống.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lý
88ac Quy định pháp lý tại 88ac
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý

Có vấn đề về điều khoản, tài khoản bị hạn chế hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các trường hợp này trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục. Dùng chat trong ứng dụng hoặc trên trang web để gửi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều chỉnh tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý khác. Chúng tôi xác nhận nhận email trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản ngay trong mục Hỗ trợ trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi hoạt động của 88ac. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và yêu cầu xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là các cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai có thể đọc dữ liệu khi truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản — gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng ba ngày làm việc.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 88ac.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa theo yêu cầu của bạn.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý hoặc live chat, kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có, nhưng đồng thời cũng tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản 88ac để giao dịch được xác minh thành công.

Gửi yêu cầu qua live chat hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc qua email pháp lý. Với yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc tài khoản, email là kênh phù hợp để lưu hồ sơ rõ ràng.